Общи условия
Общи условия – мобилно приложение
Green Deli Café
Последна актуализация: Януари 2026 г.
1 Въведение
Настоящите Общи условия се прилагат за използването на интелигентните хладилни витрини Green Deli Café („Хладилни витрини“) и мобилното приложение Green Deli Café („Приложение“), управлявани от ГРИЙН ДЕЛИ КАФЕ ООД. С използването на Хладилните витрини и/или Приложението вие се съгласявате с тези Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да закупите каквито и да е продукти чрез нашата система!
Данни за дружеството: ГРИЙН ДЕЛИ КАФЕ ООД, ЕИК: 204528844 Седалище и адрес на управление: бул. „Александър Малинов“ 85, 1715, София, България, Телефон: +359 879 68 14 14
Имейл: catering@greendelicafe.com Уебсайт: www.greendelicafe.com
2 Обхват на услугата
Green Deli Café оперира автономни търговски хладилни витрини, предлагащи пресни ястия, закуски, напитки и други хранителни артикули, приготвяни ежедневно от местни и доверени доставчици. Продуктите се закупуват или чрез Приложението Green Deli Café, или директно на хладилната витрина, чрез безконтактен платежен терминал.
Приложението е достъпно за изтегляне от Google Play и Apple App Store и позволява на потребителите да отключват хладилните витрини, да преглеждат информация за продуктите и автоматично да завършват плащанията след затваряне на вратата на хладилника.
3 Цени и плащания
3.1 Цените на Продуктите са показани на екрана на хладилната витрина или в Приложението и включват всички приложими данъци. 3.2 Плащането се извършва незабавно при покупката — след като хладилната витрина бъде затворена, вашата карта или регистриран платежен метод се таксува автоматично. 3.3 Плащанията се обработват сигурно от Adyen B.V., лицензиран международен платежен доставчик. Грий Дели Кафе ООД не съхранява и няма достъп до каквито и да е сурови платежни данни. 3.4 Ако вашият платежен метод бъде отказан, хладилната витрина няма да се отключи. Ние не носим отговорност за отказани транзакции, причинени от вашата банка или платежен доставчик. 3.5 Запазваме си правото да актуализираме цените и наличните методи на плащане без предварително уведомление. 3.6. За целите на българското законодателство, плащането през мобилното приложение на Green Deli Café се счита за „неприсъствено“. 3.7 В случай на „присъствено“ плащане, с банкова карта, на пос терминала на хладилната витрина, моля следвайте обозначените на всяка хладилна витрина инструкции.
4. Политика за възстановяване и връщане
4.1 Всички продукти на Green Deli Café са прясно приготвени и предназначени за незабавна консумация. След вземане на продукт от хладилната витрина, продажбата е окончателна — не са възможни връщания, анулации или възстановяване на суми. 4.2 Ако получите продукт, който не отговаря на нашите стандарти за качество (напр. повреден, с изтекъл срок на годност или съхраняван неправилно), свържете се с нас на catering@greendelicafe.com в рамките на 24 часа. Моля, включете снимки и данни за покупката. 4.3 Ако сте били таксувани по погрешка за продукт, който не сте закупили, свържете се незабавно с catering@greendelicafe.com за проверка и възстановяване на сума, ако е приложимо.
5. Използване на приложението Green Deli Café
5.1 Приложението позволява на потребителите да имат достъп до хладилните витрини, да преглеждат продуктите и да завършват покупките автоматично. 5.2 Потребителите трябва да създадат личен акаунт, като предоставят точни данни за контакт и плащане. 5.3 Приложението може да изпраща известия, касови бележки и промоционални съобщения; потребителите могат да управляват предпочитанията си в настройките на Приложението. 5.4 Потребителите носят отговорност да пазят данните си за вход поверително и да гарантират, че устройството им е актуализирано. 6.5 Приложението може да показва съдържание, промоции или реклами, свързани с Green Deli Café или партньорски марки.
6. Отговорност
6.1 Грийн Дели Кафе ООД не носи отговорност за косвени или последващи вреди, като загуба на печалба, данни или репутация. 6.2 Отговорността е ограничена до преки вреди, доказано настъпили в резултат на умишлено неправомерно поведение или груба небрежност от страна на Грийн Дели Кафе ООД. 6.3 Ние не носим отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на хладилната витрина или Приложението, или от игнориране на инструкции, показани на устройствата. 6.4 Непреодолима сила (напр. прекъсвания на електрозахранването, природни бедствия или мрежови смущения) освобождава и двете страни от отговорност за периода на смущението.
7. Поверителност и защита на данните
Ние обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). За пълни подробности вижте нашата Политика за поверителност – Green Deli Café. Всички плащания се обработват сигурно от Adyen, а Green Deli Café никога не съхранява данни за кредитни карти.
8. Жалби
8.1 Жалби, свързани с качеството на храната или транзакции, трябва да бъдат подадени по имейл на catering@greendelicafe.com в рамките на 7 дни от покупката. 8.2 Ще отговорим възможно най-бързо и не по-късно от 7 работни дни. 8.3 Подаването на жалба не ви дава право да задържате или да сторнирате плащането.
9. Интелектуална собственост
Всички права на интелектуална собственост върху Приложението, търговската марка, съдържанието и софтуера принадлежат Грийн Дели Кафе ООД. Нямате право да възпроизвеждате, изменяте или разпространявате каквато и да е част от Приложението или интерфейса на хладилната витрина, без предварително писмено съгласие.
10. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законите на България. Всички спорове, възникнали от използването на Приложението Green Deli Café или Хладилните витрини, се уреждат по взаимно съгласие; ако не бъде постигнато споразумение, те се отнасят до компетентния български съд.
11. Контактна информация
Данни за дружеството: ГРИЙН ДЕЛИ КАФЕ ООД, ЕИК: 204528844 Седалище и адрес на управление: бул. „Александър Малинов“ 85, 1715, София, България, Телефон: +359 879 68 14 14
Имейл: catering@greendelicafe.com Уебсайт: www.greendelicafe.com